Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – MILLÁN PIT-STOP
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En MILLÁN PIT-STOP queremos que tengas toda la información necesaria sobre devoluciones, desistimientos y reembolsos.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si realizas una compra como consumidor a través de nuestra tienda online, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo en aquellos casos en los que la legislación establezca una excepción.
Si un mismo pedido incluye varios productos que se entregan por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos cuando así corresponda legalmente.
Para ejercer el derecho de desistimiento basta con que nos comuniques de forma inequívoca tu decisión antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
Puedes hacerlo mediante:
Correo electrónico: millanpitstop@gmail.com
Teléfono de contacto: 605 198 121
Te recomendamos indicar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o productos que deseas devolver.
- Fecha de recepción.
- Tu decisión de desistir de la compra.
También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de esta política, aunque su utilización no es obligatoria.
2. CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN
Una vez que nos comuniques tu decisión de desistir, te facilitaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para efectuar correctamente la devolución.
La dirección de devolución puede variar en función del producto, almacén o centro logístico desde el que haya sido gestionado el pedido.
La comunicación previa nos permite indicarte correctamente dónde debe enviarse el producto, pero no supone que MILLÁN PIT-STOP tenga que autorizar o aprobar previamente tu derecho de desistimiento.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión.
Se considerará cumplido el plazo si envías el producto antes de que finalicen esos 14 días naturales.
Para evitar incidencias o retrasos en la tramitación de la devolución, no recomendamos enviar productos a una dirección distinta de la indicada en las instrucciones de devolución.
3. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
El consumidor podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que razonablemente podría hacerlo antes de decidir su compra.
Siempre que sea posible, recomendamos devolver el producto acompañado de:
- Accesorios incluidos.
- Manuales y documentación.
- Etiquetas.
- Componentes originales.
- Embalaje original.
La ausencia del embalaje original no elimina automáticamente el derecho legal de desistimiento.
No obstante, el consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del producto que sea consecuencia de una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
También será necesario facilitar el número de pedido, recibo u otro dato que permita identificar correctamente la compra.
4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO
Cuando el cliente ejerza el derecho de desistimiento porque simplemente ha cambiado de opinión y el producto recibido sea correcto y no presente ningún defecto, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
MILLÁN PIT-STOP no aplicará ninguna penalización adicional por ejercer el derecho legal de desistimiento.
Si por la naturaleza del producto este no pudiera devolverse normalmente mediante un servicio postal ordinario, se informará al consumidor sobre los costes correspondientes cuando resulte legalmente exigible.
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos que corresponden al consumidor cuando un producto es defectuoso, está dañado o no se corresponde con lo contratado.
Recomendamos revisar el pedido tan pronto como sea recibido.
Si recibes:
- Un producto defectuoso.
- Un producto dañado durante el transporte.
- Un producto diferente al solicitado.
- Un producto incompleto.
- Un producto que no se corresponde con lo contratado.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
millanpitstop@gmail.com
Para facilitar la gestión de la incidencia puedes enviarnos:
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías o vídeos cuando resulten útiles para comprobar la incidencia.
La solicitud de fotografías o vídeos tiene como finalidad facilitar la comprobación y resolución de la incidencia y no limita los derechos legales del consumidor.
Cuando el producto presente una falta de conformidad, MILLÁN PIT-STOP aplicará las soluciones que correspondan conforme a la normativa vigente, sin que el consumidor tenga que asumir los costes que legalmente correspondan al vendedor.
6. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados por MILLÁN PIT-STOP dispondrán de la garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
Los derechos derivados de una falta de conformidad o garantía legal son independientes del derecho de desistimiento de 14 días.
Por tanto, haber superado el periodo de desistimiento de 14 días no significa necesariamente que el cliente pierda los derechos que le correspondan por un producto defectuoso o no conforme.
7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente establecidos por la legislación vigente.
Entre otros, puede no resultar aplicable a:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Productos que después de su entrega, y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Contenidos digitales u otros productos o servicios cuando concurran las circunstancias legalmente establecidas para la pérdida del derecho de desistimiento.
- Cualquier otro supuesto expresamente previsto por la legislación aplicable.
Si tienes dudas sobre si un determinado producto está sujeto a alguna excepción, puedes contactar con nosotros en:
millanpitstop@gmail.com
8. PRODUCTOS EN OFERTA O PROMOCIÓN
Los productos adquiridos durante una oferta, promoción o periodo de rebajas dispondrán de los mismos derechos legales de desistimiento que los productos vendidos a precio habitual.
El hecho de que un artículo se encuentre rebajado no elimina por sí mismo el derecho legal de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas por la legislación.
9. CAMBIOS
Si deseas cambiar un producto por otro, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
millanpitstop@gmail.com
Cuando resulte procedente, la forma más sencilla de realizar un cambio será devolver el producto original conforme a esta política y realizar posteriormente un nuevo pedido del producto deseado.
Los derechos legales del consumidor no se verán afectados por este procedimiento.
10. REEMBOLSOS
Cuando ejerzas correctamente tu derecho de desistimiento, MILLÁN PIT-STOP reembolsará los pagos recibidos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria abonados en la compra inicial cuando proceda.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que hayamos sido informados de tu decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta:
haber recibido los productos devueltos, o
hasta que el consumidor presente una prueba de que los ha enviado,
según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro medio y siempre que dicho cambio no le ocasione ningún gasto.
Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por MILLÁN PIT-STOP, no estaremos obligados a reembolsar la diferencia correspondiente a ese servicio de entrega adicional.
11. PLAZO PARA DEVOLVER EL PRODUCTO
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor dispone de un máximo de 14 días naturales para enviar o entregar el producto.
Este plazo de devolución es diferente del plazo inicial de 14 días naturales disponible para comunicar la decisión de desistir.
12. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Si un pedido contiene varios productos y estos se reciben por separado, los derechos del consumidor se calcularán conforme a las reglas establecidas legalmente para los pedidos con entregas múltiples.
Una devolución parcial de un pedido no afectará necesariamente al resto de artículos que el cliente desee conservar.
13. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Puedes utilizar el siguiente formulario para comunicarnos tu desistimiento.
Su utilización no es obligatoria.
También puedes enviarnos cualquier otra declaración inequívoca en la que nos indiques claramente que deseas desistir de la compra.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
MILLÁN PIT-STOP
Titular: José Manuel Muñoz Millán
Correo electrónico: millanpitstop@gmail.com
Teléfono: 605 198 121
Por la presente comunico que deseo desistir de mi contrato de compra correspondiente al siguiente producto o productos:
Producto/s:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma del consumidor:
La firma únicamente será necesaria cuando este formulario se presente en papel.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con una devolución, desistimiento, garantía o reembolso puedes contactar con:
MILLÁN PIT-STOP
Titular: José Manuel Muñoz Millán
Correo electrónico: millanpitstop@gmail.com
Teléfono: 605 198 121
Sitio web: https://millanpitstop.com